“探店博主吃了不少美食，而且昂贵的高端食材无限供应，但我花同样的钱，为什么不能享受这些服务呢？” 上海市民王先生说。

前不久，王先生在观看了某高档食堂的宣传视频后，花700元去餐厅消费，却发现食材档次与博主宣传严重不符。 王先生的遭遇引起不少网友吐槽：这是“照片骗局”升级的“视频骗局”！

随着移动互联网的快速发展，以抖音、快手为代表的短视频平台迅速崛起。 由于注册无门槛、操作简单，人们走上了拍摄短视频、直播的道路，这也催生了一批探店博主、带货主播。 他们通过分享自己的防雷经验，为消费者“种草”或“种草”。

然而，在利益的驱动下，一些博主、主播开始通过各种伎俩赚取流量。 于是，探店“视频作弊”、带货“直播作弊”等事件不断被曝光。

短视频、直播领域的乱象难道只是损害了消费者的权益吗？ 为什么会反复重复呢？ 又该如何治理呢？

或耍花招，或编剧本

还有无穷无尽的套路

活跃于短视频平台的杭州市民董光明也有与王先生相同的经历。

董光明是一位美食爱好者。 有一段时间，他经常看到同城一家小龙虾店的视频。 里面的小龙虾极其诱人，博主的推荐也很“归纳”：虾Q弹，6斤小龙虾只要129元，不贵又养胃！ 于是，他就跟随博主的脚步，尝试了这家餐厅。

“我吃过一次，发现探店视频中的6斤小龙虾只有3斤左右，份量完全不够，而且虾肉也不新鲜。” 董光明告诉潮讯报记者，他总结了探店的一些“视频作弊”。 他们都有相似的套路：视频滤镜重，博主表情夸张，文案也有夸张的描述。

更深层次的套路是“直播骗货”。 主播们面向手机屏幕，按照剧本朗读对话。 他们在直播间主播中老年人，从这个群体的心理和情感感受入手，用“孩子不在家，我们尽孝”等话语来取胜。 用户信任，进而达到销售商品的目的。

今年央视《315晚会》曝光了直播间隐藏的情感剧本问题，指出短视频平台上一些主播通过夸张的剧本吸引粉丝、带货。

“视频诈骗”、“直播诈骗”在支农领域更是屡见不鲜。 视频中，一位白发苍苍的老农民挑水在石榴树间行走。 画面的配音是“这位老人让我帮他卖石榴，但他不能以9.9元的价格卖掉3斤包邮”。 “很多石榴都烂在地里了，拿来当肥料了。” 视频左下角有产品链接。

成都商报、凉山日报等媒体记者来到视频拍摄地四川省凉山彝族自治州会理市张官镇。 事实令人尴尬：出现在镜头中的老农民是当地的村民。 老农说，他家根本不种石榴。 他正在帮助别人看守果园。 那天他在挑水浇树时，一名小伙子用手机给他拍了一张照片。 他不知道拍摄的目的，也没有说什么。

凉山曾经是深度贫困地区之一。 帮助凉山农民，非常符合网友的想象。 于是，很多主播去凉山卖货，却打着羊的幌子卖货，通过卖惨货的方式低价倾销洋货。

当地监管部门和多家种植户对这种“卖惨”进行虚假宣传的行为表示深恶痛绝。 这种行为不仅扰乱了农产品市场销售的正常秩序，坑害了农民的利益，也破坏了凉山农产品。 品牌形象。

夸张、照本宣科、营销不善……套路层出不穷，问题愈演愈烈。

根据消费者网、对外经济贸易大学消费者权益保护法研究中心联合发布的《直播消费消费者权益保护舆情分析报告》（以下简称《报告》），北京阳光消费大数据研究院今年4月发布的数据显示，2022年直播消费维权舆情主要反映8个问题，其中涉及虚假宣传的维权舆情占比达37.82% ，排名第二，较2021年增长6.18%。

《报告》还指出，一些投机者、不法分子对监管抱有侥幸心理，不惜通过逢场作戏或损害消费者权益来谋取经济利益。

“视频、直播中发布虚假信息jrs直播免费直播平台录像回看，产品往往不是正品，对消费者的利益造成直接损害。更严重的是，会带来信任危机。‘狼来了’效应会引导人们对短视频直播行业和诚信体系的信任度下降，破坏社会诚信体系，有的卖惨助农、虚假公益甚至损害了短视频直播发展的社会基础。慈善机构。” 一位业内人士在接受潮讯报记者采访时表示。

准入门槛低，无良吸流，取证难

屡禁不止背后有多方面原因

针对短视频、直播领域的乱象，相关部门和行业出台了多项规范性文件——

2020年7月，中国广告协会发布的《网络直播营销行为准则》正式实施。 这是我国首个专门针对网络视频营销活动的自律规范。

2021年5月，国家互联网信息办公室等七部门联合印发的《网络直播营销管理办法（试行）》实施。

2022年3月，国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局联合发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》。

潮新闻记者翻阅这些文件发现，均提到直播发布者、直播服务机构、直播平台应全面、真实、准确地披露产品或服务信息，不得进行虚假或误导性的行为。商业宣传、欺骗、误导消费者等。

监管文件年年出台，但“视频造假”、“直播造假”却频频发生。 浙江工商大学法学院教授、浙江金道律师事务所律师马其林告诉潮新闻记者，造成这种情况的原因有多种：

一是当前短视频直播行业仍处于红利期，巨大的经济利益驱使一些从业者为了快速吸引粉丝、实现流量变现而铤而走险。

此外，短视频直播行业的进入门槛相对较低。 只需要在短视频平台注册，拿着录音设备就可以随时随地开始直播，吸引了大量用户涌入。 “突破”并开始不择手段。

另一个重要原因是相关部门以有限的监管权力和传统的监管手段无法适应行业的快速发展。 虽然监管体系已经建立并逐步完善，但在实践中，由于短视频直播行业涉及平台、MCN机构、商家、主播、消费者等多方群体，加之执法部门缺乏整改手段， ，导致监管薄弱。

浙江省市场监管局网络监管分局相关负责人告诉潮新闻，短视频直播行业监管确实有难度。 例如，平台上的商家和主播数量庞大且分散，其中很多没有实体店，交易通过电商合同进行，直播时虚假宣传的持续时间可能很短，给监管部门取证带来困难。

“消费者如果想要维权，也会面临障碍。举证将是一个困难的环节。目前，直播结束后，基本不可能再观看。大多数消费者观看直播后，都会下定决心，我会认为这个东西有问题，边看边记录，当然也有消费者觉得通过诉讼维权费时费力，他们自己放弃了。” 马其林表示，因为违法成本低，所以违法的好处却很远。 高于违法成本的同时，也造成一些投机商家、主播不遵守法律法规和平台规则。

行业越繁荣，越要警惕偏差

有效治理乱象专家有话说

治理短视频、直播领域的乱象，单靠监管部门的能力有限，需要多方联动。

近日，针对一些账号试图以“助农”、“扶贫”、“助残”为由，编造虚假场景、实施虚假公益的行为，抖音发布了抖音公众号治理的最新规定。福利内容。 新规明确要求公益账户不得从事直播打赏、电商销售等营利活动。

“相比于商家和主播的巨大分散和高流动性，通过切实履行短视频平台的监管职责jrs直播免费直播平台录像回看，然后让其对商家和主播进行监管，确实能够更有效地将监管落实到位。” 马奇林表示，平台之所以有责任整顿短视频和直播乱象，也是由平台直播的流量获取逻辑和投放逻辑决定的。

短视频平台主播想要带货，首先要获得流量。 前期，他需要制作传播量高的短视频来吸引大量粉丝，然后进入直播间带货。 消费者在直播间购买产品，有时并不是为了产品本身，而是为了对主播人格魅力的认可。 正因为如此，短视频平台需要加大对主播的监管力度。

位于杭州的某领先MCN机构是国内最早探索助农直播的MCN机构之一。 该组织相关人士告诉潮讯报记者，近年来，直播助农领域确实出现了一些兜售吝啬商品、虚假公益的案例。 公司在发现此类情况时也会联系平台对这些内容进行处理。 “毕竟，我们不希望个别人士破坏整个行业的声誉。” 相关人士指出。

马其林提到，商家和主播不能只想要流量，只求利润，而不承担责任。 他们应该了解相关法律要求，不要超越法律界限，并为商家和主播设置相应的法律培训。

马奇林提醒，值得注意的是，一些“视频诈骗”、“直播诈骗”是主播背后的MCN机构直接参与和操作的，因此MCN机构也需要受到更严格的监管。 一方面，监管部门和平台应加强对MCN机构的资质审核； 另一方面，监管部门和平台应明确要求MCN机构不得运营或协助主播进行虚假宣传。

马奇林建议，监管部门和平台之间应该做好衔接，通过科技手段对商家、主播以及主播背后的MCN组织进行更好的监管。 行业越是繁荣，越要警惕被流量带偏。 各方共同努力，才能从根本上遏制乱象。