文/杨跃新

AIGC（人工智能生成内容）正如火如荼地进行，呈现出更加智能化、个性化、精准化的趋势。 如何加速其在不同行业的应用已成为重要问题。 从电商领域来看，进展并不缓慢：短视频智能生成、虚拟直播间、智能聊天机器人等创新形态不断涌现，围绕AIGC技术开发、企业服务SaaS、电商场景应用生态圈正在形成。

8月25日，由蜂巢、第一财商学院、微媒体数字会议联合主办的AIGC电商应用峰会在杭州梦想小镇举行。 多位AIGC电商领域创业者和创投专家在峰会上分享了对AIGC技术的见解，分析了AI新技术变量对电商的影响，并对电商AI工具进行了实践。

从到场嘉宾的发言中，第一财商学院盘点了AIGC“解决了一大半”和“未解决”的8个问题，包括：数字化身、直播间效率提升、剧本输出、对话式AI、爆款、图文、短视频制作等，以下为与会嘉宾发言要点：

01：AIGC工具的实施需要可控、可优化、可量化

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讨论AIGC应该像讨论大型互联网平台一样，关注的是大规模模型站点而不是算法。 AIGC技术的应用从趋势到真正的商业价值一定是因为它找到了合适的落地场景。 AIGC在电商场景的应用关键是要解决两大问题：

一是让企业领导感受到AIGC的价值。 AIGC电商应用峰会通过发挥桥梁作用，帮助企业了解AIGC应用的前沿趋势，并在实践探索中不断迭代，解决具体的业务问题。 其次，AIGC工具想要真正落地，需要具备流程管控、流程优化、效果量化的能力，真正为业务运营赋能。 目前很多AIGC应用工具都在朝这个方向努力。

第一财商学院致力于将前沿的数字化理念快速拆解为可操作的数字化行动，与更多企业经营者分享数字技术的新应用、新场景。 跳出平台自卖自夸的学习逻辑，从全平台、全领域的​​角度构建学习场景，中立、客观、讲事实，给商家带来看得见的效果。

02：AI平权时代，重塑内容运营

经过几十年的发展，AI技术革命正在迎来第三次浪潮。 以ChatGPT、统一钱文等新工具为代表的人工智能技术不再只是少数专家和领先品牌的专利，而是渗透到各行各业和企业运营的各个环节。 当前，人工智能技术已进入平权时代，技术与商业双轮驱动已成为大趋势。 同时，网络协同和数据智能使企业能够打通内部组织边界，在数据算力和算法驱动下连接上下游供应链。

相比底层算力、算法领域、大型垂直行业模式，内容变现、社区变现、流量变现、视频编辑等各种应用场景层面存在更多创业机会。 借助AI数字化工具，企业可以重构品牌全生命周期的营销方式，利用半无人直播、虚拟直播间、直播间产品AI讲解等方式降低成本、提高效率； 在内容矩阵（制作、管理、分发）中，利用AIGC技术创建创意素材模板，自动生成文案、H5和脚本，自动批量编辑视频，提高工作效率。

03：AIGC将改变企业的工作流程、业务流程、业务流程

目前，电商直播的红利期已基本结束，商家需要寻找新的商机。 今年3月以来，AI技术的爆发式增长引起了各行业的高度关注，ChatGPT、midjourney等各类大型模型工具和产品纷纷涌现。

AIGC不是简单的数字化，而是能够真正改变企业的工作流程、业务流程、业务流程，将是未来几年创业的机会。 在当前的市场环境下，生存是商家的首要问题。 因此，一个好的AIGC应用创新需要给商户带来真正的改变，降低成本，提高效率，而不仅仅是锦上添花。

04：AIGC正在解决电商行业的实际问题

电商内容生产主体经历了以PGC为代表的1.0时代、UGC的2.0时代优直播官网，以及当前AIGC崛起的3.0时代。 电商是AIGC技术的重要载体，可以帮助PGC提高生产效率，UGC提高内容质量。

AIGC的电商应用主要涵盖文字、图片、视频的制作，可以帮助商家以较低的成本制作发布电商主图和详情页，一秒自动完成排版生成图文； 覆盖范围，包括直播自动切片、视频混切、图片合成等； 通过在社交媒体上创建虚拟账户，可以实现内容培育、用户吸引和产品测试，大大降低了拍摄和制作内容的成本，并且生成的效果高度逼真，避免了图片之间的“错货”问题和产品。

随着AIGC应用的不断深入，组织和个人也将迎来更大的变化：组织将向着极致的效率和成本优化，个人将成为拥有多种AI工具使用能力的超级个体。

05：打造数字化身，解决私域引流痛点

商家和品牌创业者一直面临公域流量成本高的痛点，在私域搭建自循环流量池成为解决方案。 利用AIGC技术打造品牌数字化身，可以赋能商户公域曝光，提升品牌知名度，同时吸引品牌流量。

很多品牌的创始人本身就是品牌IP，通过个人声音扩大品牌影响力。 但创始人往往时间和精力有限，只能投入有限的精力进行IP创作和维护，且受外界因素影响，外观效果稳定。 性是有限的。

AIGC技术可以构建AI模型，学习创始人的语言、语音等信息，生成智能数字化身，在短视频等多种场景下曝光。 与真人相比，数字克隆的外部图像的稳定性和渲染效果可以更高。 除了创始人IP之外，未来的数字化身还可以应用于品牌客服、文化导游、课程教学等更加标准化的服务场景。

与目前市面上的虚拟主播不同，好的数字化身需要不断打磨和优化，与用户建立情感联系和信任关系，商家必须关注数字化身的网络安全，防止账号被盗影响其公众形象。图像。

06：对话式AI，盘活品牌私域

以ChatGPT为代表的大语言模型，实现了千人千面的场景化交互，开启了电商营销的新时代。 上一代聊天机器人的许多缺点，例如需要手动操作和标记，成本太高，实际实施效果并不理想。 在新一代大模型技术下得到了大幅优化，开发成本也降低了20倍。

未来聊天机器人等大型模型的应用价值主要以“智能体”的形式表现。 企业可以通过构建自己的智能体来重塑整个环节的工作流程。 例如，在私域运营中，企业基于私域数据构建专属大规模模型，通过品牌建设专家数字化员工，自主生成一系列私域解决方案并与用户直接沟通。

当品牌在微信上建立起可靠的个性时，才是私域真正转型的起点。 要创建一个智能且流行的聊天机器人，一方面，数据是关键。 企业需要合理拆分企业数据库，保证数据质量； 收集负样本进行迭代优化，让系统更加智能。

除了聊天机器人，大模型还可以在私域运营中不断迭代提示词优化模型，帮助企业打造IP、策划活动、生成文案、量化评估内容效果。

07：利用AI深挖通信数据，以消费者体验驱动增长

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除了提高流量获取效率之外，通过AI技术提升个体消费者的价值也同样重要。

消费品牌与消费者接触和沟通的方式中，一种是传统广告、品牌故事等非互动场景，消费者只能被动接受，无法互动。 另一种互动场景可以让品牌和消费者进行价值交换。

在互动场景中，传播价值贯穿于运营的每一个环节，消费者可以进行对话、评论和反馈。 因此，传播数据的价值让品牌能够精准分析用户，包括消费者行为（意向、画像、客服动作等）数据，形成有针对性的服务和体验业务指标。

企业借助通讯数据，可以找到对业务产生影响的关键节点，通过AI能力进一步分析其背后的原因，针对消费者的具体情况定制联系机制和留存技巧，从而提升服务能力和产品销售量。

08：AI优化直播间，提升人效和服务体验

随着直播愈演愈烈，品牌自播、达人直播管理也需要更加精细化的运营。

以往回放直播的方式是再听一遍直播，但从未设置过的直播时间太长，工作量太大，很难进行定性和定量分析。 AI技术可以分析主播的说话技巧，去除核心语义标签，提取主播讲解过程对应的整个直播说话技巧的节奏，定量分析不同主播说话技巧的特征对比。

此外，智慧公共屏也是AIGC的重要应用场景。 可以提高自动回复消息的准确性和效率，实时反馈直播间有价值的用户交互信息，从而提高直播间的工作效率，为消费者带来更好的实惠。 观看体验。

结论：AIGC将彻底成为企业运营的基础设施

目前，AIGC在很多行业和应用场景中仍然存在潜在的商机。 例如优直播官网，计算资源将成为AI时代的基本生产要素，大数据中心是重要的发展趋势。 在电商全环节，AIGC可以通过挖掘企业私域数据，为企业定制热门内容小模型，从而为中小微企业提供内容生产能力。 此外，AIGC的内容生产能力可以为元界的落地提供支撑，各类精神文化产品的数字化身也具有可观的市场潜力。

AIGC的普及趋势仍在持续，未来将彻底成为企业运营的基础设施之一。 同时，企业更愿意构建自己的数据保护模型。 因此，AIGC未来也可能朝着去中心化、私有化的方向发展。